FAQ

FAQ Autocunha Car Rental

In diesem Abschnitt finden Sie die häufigsten Fragen unserer Kunden. Wenn Sie andere Informationen wünschen, die hier nicht beschrieben sind, kontaktieren Sie uns bitte hier.

Was brauche ich, um ein Auto zu mieten?

Um ein Auto bei Auto Car Rental zu mieten, benötigen Sie einen Führerschein, der von der zuständigen Aufsichtsbehörde Ihres Landes ausgestellt und genehmigt wurde. Wenn es außerhalb der Europäischen Union liegt, müssen Brasilien, die Vereinigten Staaten oder PALOP (Afrikanische Länder der portugiesischen Amtssprache) einen Internationalen Führerschein vorlegen.

Andere Voraussetzungen sind Führerschein mit mindestens 2 Jahren Erfahrung.

Kann ich mein Fahrzeug nach der Buchung wechseln?

Ja, um dies zu tun, sollten Sie uns per E-Mail oder über die Telefonnummer der jeweiligen Agentur kontaktieren, um die Änderung für Sie vorzunehmen.

Haben die Fahrzeuge eine Versicherung?

Ja, alle unsere Fahrzeuge sind versichert, die Selbstbeteiligung ist jedoch unterschiedlich. Wenn Sie sich für eine BASIC-Versicherung entscheiden, trägt der Kunde die Verantwortung für den Schaden, der dem Fahrzeug zugefügt wurde, während die GOLD-Versicherung bis zu einem Betrag von 150 € im Falle eines Unfalls oder des vollständigen Verlustes des Fahrzeugs berechnet wird.

Wie funktionieren Franchises?

Der Selbstbehalt ist ein Höchstbetrag, für den der Kunde im Falle eines Unfalls verantwortlich ist. Wir empfehlen Ihnen immer, sich für eine zusätzliche Versicherung anzumelden, wenn Sie diese Haftung im Falle eines Unfalls oder Diebstahls des Fahrzeugs reduzieren möchten.

Die Höhe des Selbstbehalts ist auf der gültigen Kreditkarte des Fahrers des Fahrzeugs gesperrt und wird in der Regel innerhalb von 5-10 Tagen nach seiner Rückkehr freigeschaltet. Diese Franchise ist ein Wert, der nicht vom Konto unserer Kunden abgezogen wird, sondern nur im Eigenwert bleibt.

Wo kann ich das Auto bekommen und wie kann ich es zurückgeben?

Autocunha Car Rental verfügt über mehrere Räume, in denen die Lieferung und Abholung der Fahrzeuge erfolgen kann. In der Regel liefert Autocunha in den meisten Hotels und Flughäfen der jeweiligen Städte, wo wir uns ohne zusätzliche Kosten befinden. Wenn Sie für Sie keine ideale Anlieferung / Abholstelle finden, wenden Sie sich bitte an unsere Dienste, um die Situation [hier] zu bewerten.

Mein Flug hat Verspätung und ich hatte keine Gelegenheit, Sie zu warnen. Was jetzt?

Autocunha Car Rental ist mit mobilen Geräten ausgestattet, die uns ständig über den Zustand der Flüge seiner Kunden informieren. Wir werden auf Sie warten, wenn Sie am Flughafen ankommen, auch spät.

Wie kann ich meine Reservierung bezahlen?

Autocunha bietet seinen Kunden am Abholdatum mehrere Zahlungsmittel an. Sie können mit Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express), Lastschrift oder Bargeld bezahlen.

Bankschecks werden nicht akzeptiert.

Was mache ich bei einem Unfall?

Wenn Sie einen Unfall haben, sollten Sie sofort die nationale Notrufnummer 112 anrufen und die Polizei anrufen, um sich um den Vorfall zu kümmern, sowie gegebenenfalls ein medizinisches Fahrzeug. Sie sollten dann unsere Buchungsagenten informieren. Alle unsere Fahrzeuge erhalten eine gütliche Erklärung, die von den jeweiligen Fahrern ausgefüllt und am Ende unterschrieben werden muss.

Was kostet die Reiseunterstützung?

Im Falle eines Unfalls, bei dem der Kunde eine Zusatzversicherung abgeschlossen hat, wird keine Reiseversicherung berechnet, im Falle einer Grundversicherung jedoch wird diese mit 25 € / Stunde berechnet. Bei Verlust von Schlüsseln oder anderen fahrlässigen Handlungen (z. B. Batterieentladung durch vergessenes angeschlossenes Licht) werden mindestens € 75, – zzgl. Umzugs- und Mautkosten berechnet. Preise inkl.

Was ist nicht versichert?

Die Franchise-Beträge in der Kreditkarte gesperrt sind für die Reparatur und Wiederherstellung des Autos in Fällen von Unfall und Diebstahl jeweils verwendet. Es ist jedoch besonders wichtig zu bedenken, dass die folgenden Schäden nicht gedeckt sind, selbst wenn Sie eine zusätzliche Versicherung abgeschlossen haben:

  1. Müll unter dem Auto (Fahrgestell)
  2. Torn Reifen oder Felgen durch Missbrauch des Autos zerstört
  3. Innenraum des Autos (zB verbrannte Polsterung)
  4. Missbrauch des Fahrzeugs (zB bei Sportveranstaltungen)
  5. Sehr schwere Verstöße gegen den Code der Straße oder Fahren unter dem Einfluss von Alkohol und / oder Drogen.

Sehen Sie mehr über unsere Versicherung hier

 

Ich habe keine Kreditkarte. Kann ich ein Auto mieten?

Die Verwendung von Kreditkarte ist von größter Bedeutung, Komfort und Sicherheit für den Kunden und die Autovermieter. Car Rental AutoCunha weiß jedoch, dass es Kunden gibt, die diese Zahlungsmethode nicht nutzen, und für diese Kunden haben wir Lösungen, damit Sie ein Auto ohne Sorgen und mit absoluter Sicherheit mieten können. Willst du mehr wissen? Kontaktieren Sie uns hier

Wann entsperren sie ihre Kreditkarte?

Die Selbstbehalte werden normalerweise zwischen 5-10 Werktagen freigegeben. Es wird eine E-Mail gesendet, um Sie über dieses Freischalten zu informieren.

Autocunha ® 2018 all rights reserved